Gönderim ve Teslimat Bilgileri

Siparişiniz, Yurtiçi Kargo firması tarafından ücretsiz ve Brinks firması tarafından sigortalı olarak teslim edilecektir.

• Siparişiniz, kargo firması tarafından size teslim edilene kadar cilekkonsept.com sorumluluğu ve güvencesi altındadır.

• Satın aldığınız mücevher, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size özel olarak hazırlanır. Mücevherler için özel kutusunda, mücevher sertifikası, fatura ve irsaliye belgesi, hediye notuyla birlikte çok özel ambalajında belirteceğiniz adrese güvenli olarak teslim edilir.

• Fatura adresi ve teslimat adresi farklıya, iletişime geçerek bunu belirtebilirsiniz.

• Siparişinizin, kargo firmasına teslimi 10 günü bulabilmektedir. Mücbir sebeplerle bu süre 30 günü bulabilmektedir. Hazırda olan siparişler kargo firmasına en geç 3 iş günü içinde teslim edilir. İletişime geçerek siparişinizle veya almak istediğiniz ürünle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.

• "Aynı Gün Teslim" olarak belirtilen mücevherlerde, Cumartesi, Pazar ve tatil günleri dışında, saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargo firmasına teslim edilir.

• Üretim işlemleri büyük ölçüde el emeğiyle gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle üretim ve teslimat, nadiren belirtilen süreyi aşabilir.

• Hazırlanan siparişler, kargo firmasına Cumartesi, Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmektedir.

• Kargo firması Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır. Şubeden teslim almak isteyen müşterilerimizin iletişime geçmesi rica olunur.

• Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde taşıyıcı veya sigorta şirketi tarafından e-posta veya SMS ile bilgilendirilirsiniz.

• Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, kargo firması ziyaret ihbar notu bırakmaktadır veya iletişim bilgilerinizden sizi bilgilendirmektedir. Adresine gelinen fakat bulunamayan alıcının 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibata geçmemesi halinde, kargo firması paketi Çilek Konsept’e geri getirir.

• Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Mücevherin, eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. Cilekkonsept.com sipariş yetkilisine iletişim formunu kullanarak ya da whatsapp iletişim üzerinden durumu bildiriniz. Gerekli inceleme yapılarak siparişiniz en kısa zamanda size ulaştırılacaktır. Mücevheri teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

• Siparişinizin durumunu, sipariş takibi sayfasından inceleyebilirsiniz, kargo takibi için size verilen gönderi takip numarasından taşıyıcı firmanın web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

• Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için iletişim formunu kullanarak veya whatsapp/e-posta/Instagram üzerinden bizimle iletişim kurabilirsiniz.